募集要項

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東京エリア

竹芝、汐留、芝公園。
再開発進む都心3地区にあるオフィス

ウォーターフロントとして大規模に再開発されている竹芝。大手企業の本社が集積する汐留。近隣に虎ノ門ヒルズなど新たなスポットができ町が変わりつつある芝公園。オフィスは注目される都心地区にあるので、職場周辺にグルメやショッピングスポットが充実しているのも魅力です。

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職種紹介(コールセンター職)

当社は、ソフトバンクグループ各社製品/サービスのご案内を対応する業務を主に行っています。総合案内(インフォメーション系)窓口や技術的なサポート窓口など製品・対応内容ごとにチームを編成して業務に従事します。
未経験者でも安心して働けるしっかりとした研修サポート・フォローが当社の強みです。

対応業務:電話/チャット/メール

お客さまへのご案内は対象サービスの内容やお客さまの状況に合わせて電話やチャット、Eメールにて行います。
※ 拠点ごとに管轄する業務が異なるため、従事される具体的な製品やオペレーション内容については面接を受けられる際にご確認いただけますと幸いです。

お客さまからの「わからない/困っていることが解決されない」という声に真摯に向き合っています。

ご利用いただいているお客さまが末長く当グループの製品/サービスを選んでいただけるように、当社ではお客さまのお困りごとの窓口の最前線を担い、「困った」を「よかった」に日々変えています。
困っていたお客さまの「ありがとう」を聞くたびにやりがいを感じられるお仕事です。

SBモバイルサービスで働く魅力

あなたの英語力が活かせます
バイリンガル担当としてご自身の強みを活かしていただけるよう、英語が苦手なショップスタッフに代わり、電話で外国人のお客様対応をお任せします。

募集要項 東京採用
(コールセンター職 バイリンガル英語対応)

仕事内容

★英語対応のサポート
全国のソフトバンク取扱店で働くクルー(スタッフ)からのお問合せに電話で対応していただきます。
たとえば「期間限定キャンペーンの対象条件を教えてほしい」「解約手続きが完了しているか、調べてほしい」などのお問い合わせで、英語が苦手なスタッフに代わり外国人のお客様対応(通訳)をお任せします。

給与

CS契約社員:月給252,720円~

※ 当社規定に従い、交通費別途支給(上限5万円まで)
※ 時間外手当別途支給
※ 研修期間も同額

雇用形態

CS契約社員

入社日

毎月1日
※ 別途入社日を設定する場合があります。

勤務地

汐留住友ビル(〒105-0021 東京都港区東新橋1-9-2)

【アクセス】
ゆりかもめ線:「汐留駅」より徒歩1分
都営大江戸線:「汐留駅」より徒歩1分
JR線・東京メトロ線・都営浅草線:「新橋駅」より徒歩10分

待遇

■正社員登用制度あり
■交通費
└当社規定に従い月5万円まで支給します。
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■昇給あり
■時間外手当(100%支給!)
■社員優遇制度(ソフトバンク提供のインターネット回線社員利用制度など)
■定期健康診断/提携スポーツクラブ優待利用/保養施設利用
(※ 社会保険加入者のみ)
■オフィスカジュアルOK
■髪型・ネイル・ピアス自由
■性自認に基づいた服装での勤務OK

勤務時間・休日

シフト制
9:45~21:00(シフト制/実働8時間/休憩75分)
※ 残業はほとんどありません。あっても月に20時間以内です。

休日:月8~10日(シフトにより、月により変動あり)
年間休日120日以上(2022年度 123日)

■シフトパターン例
・早番/9:45~19:00
・中番/10:45~20:00
・遅番/11:45~21:00

研修

★未経験から安心してスタートできる研修制度をご用意!

応募資格

<英語対応可能な方を大募集>
学歴不問
■日本語と英語でのコミュニケーションが取れる方
■パソコンで簡単な入力作業ができる方
社会人経験のある方

※ 通信業界未経験も歓迎

会社情報
https://sbmobileservice.co.jp
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