Q2

専門的な知識は必要ですか?

必要ありません!

研修内容が豊富で、問い合わせに関する知識をしっかり学ぶことができます。 誰かに相談したりすることもできますし、オフィス全体助け合ってお客様の対応をしています。

READ MORE
INTERVIEWクルー(トレーナー) 久保 隆司 福岡

天神オフィスでトレーナーを担当する久保さん。
仕事の内容や職場の雰囲気を聞いてみました。

question01

トレーナーは
どんなお仕事ですか

新しく入ってきたクルーのサポートです。 私が担当しているのはOJTといって実戦形式の研修です。 座学研修を終えた新人クルーが実際に電話応対する時に、隣で一緒に電話を聞いています。 クルーがわからない時や困っている時にはフォローをしています。

理解度や不安に思っていることも人によって違うので、難しいこともあります。 でもサポートした新人クルーからお礼を言ってもらえた時が一番嬉しいですね。

私が入社した時にも、トレーナーが隣でサポートしてくれました。 その時担当だった方がとても格好よかったんです。自分もそうなりたいと思って、募集があった時にチャレンジしました。 安心して頼ってもらえるような、そんなトレーナーになりたいです!

question02

専門知識は
必要ですか

必要ありません! インターネットのお問い合わせ窓口を担当していますが、研修内容が豊富で、問い合わせに関する知識をしっかり学ぶことができます。

私もインターネットの分野はどちらかというと苦手でしたが、全く問題ありませんでした。 初めて電話を取る時はもちろん緊張しましたが、トレーナーのサポートもあり安心でした。 誰かに相談したりすることもできますし、オフィス全体助け合ってお客様の対応をしています。

question03

天神オフィスの
魅力を教えてください

アクセスのしやすさですね! 天神駅からすぐ近くで、バス停もオフィスの目の前にあるので通勤のしやすさは抜群です。

周りにお店もたくさんあるので、帰り道はいつも誘惑に負けないようにしています(笑) 職場の人間関係も魅力ですね。みんなで飲みに行くこともありますし、お花見などのイベントもあります。 明るく賑やかな職場で楽しいですね。

ONE DAY SCHEDULE

9:45

出社。

10:00

業務開始。お客様からの受電対応。

14:00

ランチ。休憩室のWi-Fiで動画を見ながらゆっくり休憩。

15:00

午後の業務開始。新人クルーのサポート業務。

19:00

業務終了。

「楽しい」「やり甲斐だ」と感じた瞬間ベスト3

第1位
インターネットの接続改善が出来て、
お客様からお礼の言葉をいただいたとき。
第2位
新人クルーからサポート後に
お礼の言葉をもらえたとき。
第3位
辛い事も楽しい事も仲間と共有できるところ。

PEOPLE