募集要項

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東京エリア

竹芝、汐留、芝公園。
再開発進む都心3地区にあるオフィス

ウォーターフロントとして大規模に再開発されている竹芝。大手企業の本社が集積する汐留。近隣に虎ノ門ヒルズなど新たなスポットができ町が変わりつつある芝公園。オフィスは注目される都心地区にあるので、職場周辺にグルメやショッピングスポットが充実しているのも魅力です。

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職種紹介(コールセンター職)

当社は、ソフトバンクグループ各社製品/サービスのご案内を対応する業務を主に行っています。総合案内(インフォメーション系)窓口や技術的なサポート窓口など製品・対応内容ごとにチームを編成して業務に従事します。
未経験者でも安心して働けるしっかりとした研修サポート・フォローが当社の強みです。

対応業務:電話 / チャット / メール

お客さまへのご案内は対象サービスの内容やお客さまの状況に合わせて電話やチャット、Eメールにて行います。
※拠点ごとに管轄する業務が異なるため、従事される具体的な製品やオペレーション内容については面接を受けられる際にご確認いただけますと幸いです。

お客さまからの「わからない/困っていることが解決されない」という声に真摯に向き合っています。

ご利用いただいているお客さまが末長く当グループの製品/サービスを選んでいただけるように、当社ではお客さまのお困りごとの窓口の最前線を担い、「困った」を「よかった」に日々変えています。
困っていたお客さまの「ありがとう」を聞くたびにやりがいを感じられるお仕事です。

募集要項 東京採用
(コールセンター職 お客様対応業務)

仕事内容

ソフトバンクのコールセンターで、お客さまからのお問い合わせ内容に電話でお応えする仕事です。

例)

・他社転出希望のご相談対応
・お得なキャンペーン情報のご提案
・新しい機種やサービスの紹介をしながら質問を受け、新規/機種変更の案内を電話で行う業務
・インターネットサービスやソフトバンクグループのサービスについて紹介をしながら質問を受け、申込/切り替えの案内を電話で行う業務
・上記業務に付随する事務処理や管理業務


キャリアアップについて
正社員登用制度を完備しています。


ノウハウやナレッジの共有もバッチリ
入社研修だけではなく、サービス内容・プランが分かりやすく記載された社内閲覧用サイトがあります。
不明点などがあればリーダーがすぐに駆けつけてフォローするので、未経験の方でも安心して働ける環境です。

給与

月給231,660円

※ 昇給あり
※ インセンティブ制度あり
※ 残業代は100%支給します。

雇用形態

CS契約社員

入社日

毎月1日

※ 別途入社日を設定する場合があります

勤務地

東京都港区芝公園三丁目1番38号 芝公園三丁目ビル

交通
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩6分
都営三田線「御成門駅」徒歩6分

待遇

<充実した福利厚生>

■交通費支給(月5万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■入社祝い金3万円(入社6ヶ月後に支給/支給条件あり)
■インセンティブ制度
■定期健康診断
■オフィスカジュアルOK(髪型・ネイル・ピアス自由)
■性自認に基づいた服装での勤務OK
■ソフトバンクならではの携帯電話&インターネット回線の支援制度
■リフレッシュルーム完備

勤務時間・休日

8:45~20:00(シフト制/実働8時間/休憩75分)

※ 残業はほとんどありません。

■シフトパターン例

・早番/08:45〜

・遅番/10:45~

<年間休日122日/2018年度>

■月8日以上(シフト制)

■有給休暇

■慶弔休暇

■長期休暇(連続5日)

研修

研修期間は約2週間あり、入社後はまず座学の研修を受けていただきます。

その後、トレーナーがついてOJTを行ないます。

選任の研修担当が手厚くフォローする充実した内容となっております。

コールセンターの役割やメンバーの紹介、情報照会方法、事務処理、それに付随するシステムやツールの使い方などを学んでいきましょう。

1人ひとりのペースに合わせて指導しますので、未経験の方でもご安心ください。

応募資格

学歴不問 (職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎)

■パソコンでスムーズなタイピングができる方

※ 電話や対面によるお客様対応のご経験をお持ちの方、コールセンターでの実務経験ありの方も大歓迎。

特記事項

上記以外の詳細要件につきましては説明会又は面接時にお伝えいたします。

会社情報
https://sbmobileservice.co.jp
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