Message 代表メッセージ

情報革命で人々を幸せに

ソフトバンクグループは、創業以来一貫して、情報革命を通じた人類と社会への貢献を推進してきました。

ソフトバンクは現在、コールセンター領域に関しても積極的にAIをはじめとしたITを導入し、お客さま利便性の更なる向上、高い品質のサポートの実現に向けて取り組んでおります。

当社では、ソフトバンクのコールセンター運営の中心企業として、人とのコミュニケーションを通じて、感動をもたらすような体験価値を提供することを志とするとともに、ITを実際に活用して高い生産性と品質の両立を実現、さらに、業務効率化に実績のあるRPAの技術も積極的に取り入れ、オペレーションの領域でも効率化・最適化を推進しております。

また、お客さまの期待値以上のサポートを提供するためには、そこで働くクルーも幸せであることが必要です。当社の企業理念「コミュニケーションで創る豊かな未来を」を実現するために、最大の資産が人材であるということを重視し、それぞれのクルーが成長実感と高い満足度を得られるよう、ストレスフリーな環境を提供していきたいと考えております。

ソフトバンクのITとその業務で培ったノウハウ、人材を武器に、クルー1人ひとりがお客さまにもたらす感動を大切にしながら、徹底したデジタル化の推進でお客さまの利便性を高めていけるよう今後も努力してまいります。

代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥

Overview 会社概要

社名(商号)
SBモバイルサービス株式会社
(英文社名) SB Mobile Service Corp.
設立年月日
2014年1月31日
代表者
代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥
資本金
1,000万円
株主
ソフトバンク株式会社(100%)

Corporate History 会社沿革

2014
  • 1月ソフトバンクモバイルサービス株式会社 創業
  • 4月ソフトバンク株式会社のコンタクトセンター事業を開始
  • 6月北海道札幌市にてコンタクトセンター業務を開始
  • 10月大阪府大阪市にてコンタクトセンター業務を開始
2015
  • 1月福岡県福岡市にてコンタクトセンター業務を開始
2017
  • 1月宮城県富谷市にてコンタクトセンター業務を開始
  • 2月Web事業を開始
  • 4月東京都港区汐留にてコンタクトセンター業務を開始
  • 11月派遣事業免許を取得
2018
  • 4月保育事業を開始
  • 6月熊本県熊本市にてコンタクトセンター業務を開始
  • 9月RPA事業を開始
  • 12月Web・グラフィック・動画事業を開始
2019
  • 1月「SBモバイルサービス株式会社」へ社名変更
2021
  • 1月広島県広島市にてコンタクトセンター業務を開始
2023
  • 2月福岡県福岡市のゲイツ福岡にてコンタクトセンター業務を開始
  • 3月「プライバシーマーク」の認証を取得
2025
  • 9月福岡県福岡市のゲイツ福岡にてJIS Q 27001を取得

Office 本社 / 拠点・事業エリア

本社

〒105-7590
東京都港区海岸1-7-1
東京ポートシティ竹芝オフィスタワー

Certification Status 認証状況

取得認証一覧

  • 個人情報保護マネジメントシステム プライバシーマーク(JIS Q 15001)
    適用規格
    JIS Q 15001
    認証取得日
    第21004949
    認証取得日
    2023年3月10日
    対象組織
    全社
    審査機関
    一般財団法人データ通信協会
  • 情報セキュリティマネジメントシステム ISMS(ISO27001)
    適用規格
    JIS Q 27001:2025
    (ISO/IEC 27001:2022+Amd 1:2024)
    認証番号
    MSA-IS-789
    認証取得日
    2025年9月26日
    対象組織
    ゲイツ福岡オフィス
    認証範囲
    ・コールセンターサービス
    ・企業及び自治体向けBPOサービス
    審査機関
    株式会社 マネジメントシステム評価センター